Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Meral G. |

Avea 30 lira olan faturamı 130 lira gönderdi ve fazladan olan 100 lirayı internet aşımı olarak fatura kesildikten sonra müşteri hizmetlerince öğrendim normalde kota dolmaya yakın ve dolduktan sonra bilgi mesajı atar Avea lakin bana internetiniz x mb sonra dolacaktır yada internetiniz dolmuştur diye bir mesaj gelmedi.

Bende Avea'ya güvenerek internetimi açık tutmaya devam ettim,nereden bilebilirdim ki Avea'nın 100 lira almaya muhtaç hale geleceğini? Şimdi benden zorla 130 lira ödememi istiyorlar ödemezsem de yasal takip başlatacaklarmış. Ben bu faturayı ödemeyeceğim hakkımı da helal etmiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    08:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Şubat
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş