28 Ocak 2014

Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Bugün Avea müşteri hizmetlerini aradım aramadan önce hattın kalan kullanım bilgilerini sorguladım hattımda 6 dk her yöne 2687 dk Avea içi dakika vardı. Sonra hattımın hesap kesim tarihine 14 olduğunu bildiğim için Avea müşteri hizmetlerini arayıp faturama ekstra paket almak istedim.

444 1 500'ü arayıp müşteri hizmetleri ile yaklaşık 40 dk görüşme yaptım görüşmeyi sonlandırdım. Avea'dan mesaj geldi, her yöne 6 dakikanız bitmiştir diye ses yazıp 5555'e mesaj gönderdiğimde kullanım detayında 0 dk her yöne 2687 dk Avea içi olduğunu gördüm.

Avea müşteri hizmetlerini aradım 6 dk her yöne bittikten sonra dakikası 43 krş ücretlendirilmişim o Avea içi konuşma dakikam olmasına rağmen ücret ödüyorum. Şikayetçiyim.

Taner 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön