Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Aynur Ö. |

20.12.2013 tarihinde güncel fatura borcumun yüksek olması sebebiyle Avea çağrı merkezini aradım bana yanlışlık olabileceği 119.25 TL'lik tutarı dikkate almamam gerektiği söylendi. Bende internet paketim olup olmadığını sordum bana paketimin olmadığı söylendi fakat paket harici internet kullanmış olabileceğim bilgisi verilmedi.

Ben bu konuşmaya güvenerek olayını üstüne gitmedim. Meğer ben cep telefonumdan ücretli internete giriyormuşum ve bundan haberim bile yok.Avea hiç bir bilgilendirmede bulunmadan bana yüksek fatura çıkardı haklı ve mağdur müşteri olarak hakkımı sonuna kadar savunup kullanmadığım internet parasını ödemek istemiyorum. Bu sorun çözülmezse operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    13:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ocak
    11:23

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş