19 Mart 2013

Avea Haksız Kazanç Sağlıyor!

Avea faturasız hat (Yıkılan Paket) kullanmaktayım. Aylık paket dolduğunda yenileme işlemi yeterli bakiye varsa Avea tarafından OTOMATİK olarak yapılmaktadır. 11.03.2013 de gerekli yüklemeyi yaptım. 12.03.2013 24.00 da paket sürem bitmiş olup 12.03.2013 24.40 da sistem tarafından yenilenmiştir. Bu 40 dak. sürede kullanmadım halde internet kullanımı yapılmış denilip 7 tl düşülmüş sonra paket yenilenmiştir.

Aynı sorun daha önceki aylarda da olmuştur. Ben bunun kasten yapıldığını düşünüyorum. Avea nın sistemi otomatik paket yenilemesini kasten geç yaparak (milyonlarca abone olduğunu düşünün) haksız kazanç sağlamaktadır. Müşteri hizmetleri durumu kabul ediyor fakat çözme niyetleri yok ilgisizler.

Serdar 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön