11 Mayıs 2013

Avea Haksız Kazanç Elde Ediyor!

Faturama ve 541815**** nolu numarama istinaden gelen 56 tl lik bir bedelin hattım ve faturama 67 adet 1359486**** gibi numaralar gösterip yurtdışı sms i olarak yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüşülerek durum izah edilmiş fakat mantıklı ve açıklayıcı bir cevap alınamamıştır sürekli bozuk plak gibi tek dedikleri hata yok diyorlar bende böyle bir sms gönderimim olmadı diyorum açıklama yapamıyorlar ve bir netice alamıyorum 15 olması gereken faturam 56 tl geliyor, mağduriyetimin giderilmesi ve Avea'nın haksız kazanç elde ettiğinden dolayı bu faturayı ödemek istemiyorum. Gerekirse hukuki işlem yapılması için gerekli yerlere başvuru yapacağım.

Ali 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 14 Mayıs 2013

    ilgili firma inceleme başlattığını en kısa sürede bize bilgi verilecegini söylemesine ragmen kaç gün oldu hala bi sonuç alamadık, biz müşteri hizmetlerini aramamızdan bile bi sonuç alamıyoruz.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön