03 Ağustos 2013

Avea Haksız Kazanç!

Samsung Galaxy S3 telefon aldım ve hattımı telefona taktığım andan itibaren hemen 32 TL tutarında kontör kesildi. Bende 01.08.2013 tarihinde gece 01:29'da Avea müşteri hizmetlerini aradım çıkan operatörün adı L. hanım kendisine konu hakkında bilgi vermeye çalıştım ve beni dinlemedi hemen yorum yaptı. Kendisinden konuşmak için müsaade istedikçe bir şeyler söylüyor.

Öncelikle bir müşteriyle böyle konuşulmaması gerektiğini bilmesi gerek Peki bu 32 TL'lik kontör nasıl düşebilir bir kaç dakika içinde ne olmuş da 32 TL bakiyem gitmiş dedim. Karşılaştığım cevap 5 mb'lık internet kullanmammış iadesi istedim. Böyle bir şey yapamayacaklarını dosya bile açamayacaklarını söylediler. Müşteri memnuniyeti bu mudur?

Burak A. 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön