Avea Haksız Kazanç!

İsmail B. |

Avea faturalı hat kullanıyorum. Bundan önce başıma gelen olay tekrarlandı ki bu olay Türkiye genelinde 100000 faturalı hat kullanan kişiye yapılmış olsa, Avea 100000TL haksız kazanç sağlamış oluyor. Şöyle ki Avea nın heryöne 500 dakika+2000 heryöne sms+sınırsız internet paketli faturalı hattını kullanıyorum. Şu an ki fiyatı 35 TL olan bu pakette tek eksik olan MMS'tir ve bunu fırsat olarak gören Avea benim faturama göndermediğim (9720 numaralı servis ne işe yarar onu dahi bilmem) MMS ücretini faturama yansıtmış. Bu 9720 vb numaralara MMS atılmış gibi faturalara yansıtılması yasal değildir. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    08:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Haziran
    09:55

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş