14 Mayıs 2013

Avea Haksız Kazanç!

Daha önce avea müşterisi idim. Sunulan hizmetten memnun kalmadığım için numaramı 22/04/2013 tarihinde vodafone taşımak için başvuru yaptım. Fatura kesim tarihim ise 26/04/2013 günü gece 24:00 dır. Her ne sebepten ise 4 gün içerisinde taşıma işlemim gerçekleşmedi, 27/04/2013 tarihinde saat 09:00 da gerçekleşti. Yeni fatura dönemine girildiği için tekrar tarafıma fatura düzenlenmiş, Ben bu 9 saatlik zaman diliminde hiçbir şekilde kullanma yapmadım.

* Sunmadığınız bir hizmete karşılık ücret talep etmeniz doğru mudur.

*Taşıma işlemini zamanında yapmamak konusunda operatörler anlaşma içerisindeler mi?

Muhammet 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet 28 Mayıs 2013

    Ben şikayetim husunda yetkililer ile zaten görüşme yaptım. Verebilecek bir cevabınız varsa buraya yazın ki insanlar problem çözme kabiliyetinizi görsünler...

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön