13 Mayıs 2013

Avea Haksız Kazanç!

Avea hattıma 100 mms karşılığı 6,9 tl tanımlanmasını istedim tamam dediler kısa mesaj onayı gelince kullanmaya başlıyabilirsiniz dediler onay mesaj aldım bol bol gönderdim ay sonunda fazla fatura geldi sürenizi aşmışsınız dediler bu bir kaç ay devam ettim geçen gün faturamı incelemek için istediğimde hattıma mms tanımlanmadığını gördüm. Üzerimden haksız yere onca paralar aldılar. Bunların geri ödenmesini istiyorum.

Gökben 18 Okunma

Cevaplar

  • Gökben 14 Haziran 2013

    hayır bana ulaşıldı ve butun kayıtlarınım dınlememıycegını odeme yapılamıycagı soylendı ben bundan sonrakı surecımı hukuksal olarak arıycam. cunkı enson numara degısıklıgındede yıne aynı seyı yaptınız musterı temsılcınız - numara degısıklıgınde paketınız otomatık gecer herhangı bır ıptal soz konusu degıldır. dedı lakın yıne multı mesaj hakkımın olmadıgı gordum bunun 15tl lık odemesını yaptınız. ama ben sızın tam 2 yıllık mustrerınızım ve dıger numaralarımından da haksız yere almıs oldugunuz butun multi medya mesaj ucretlerımınde gerı odenmesını ıstıyorum bunun nakıt olarak odıyceksınız faturamdan falan dusmıyceksınız. sız nasılkı benım faturamı nakıt alıyorsanız benımde paramı nakıt odıyceksınız. bu işlem için sıze ayrılan surem bugun ıtıbarıyle 7gun içinde bana kesın net bır cvp verılmesse daha fazla sızınle muhattap olmıycam yasal haklarımı sorumluluklarımı arıycam.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön