09 Nisan 2013

Avea Haksız Kazanç!

Öncelikle 1 yıl önce hat aldım faturalı ve taahhüt yaptırdım ve dönem içinde taahhütlü telefon aldım hattımın taahhüdü bitince dev 1000 paketine geçtim fakat burada paket aşımı yaşadım internete araştırırken seç 1000 dk yapmak istedim online işlemde fakat yapamadım izin vermedi bende sms yolu ile yaptım oldu.

1 ay olduktan sonrada faturam 290 tl yakın bir fatura geldi telefon taahhüdümü bozduğum için telefonu hattıma yansıtması cezai işlem uygulanması haksız kazanç. Tabi burada online işlemden yapamıyorsunuz da neden sms yoluyla paket değişebiliyor? Hattımı o gün kapattım ve kullanmadığım dönemin faturasını da yansıtmışlar kimse bu konuda yardımcı olmuyor ve sosyal medyada bunu yazacağım.

Yasin 25 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 09 Kasım 2014

    hiç geri dönüş yapılmamıştır aradan 1 yıl geçmiş konuylan ilgilenmemiştir.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yasin 10 Nisan 2013

    hiçte tatmin edici bir sonuç veremediler her yerde paylaşçağımı söyledim

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön