27 Mart 2013

Avea Haksız Kazanç!

27/03/2013 11:55 te müşteri hizmetlerinden dilek hanım ile yaptığım görüşmedir.ayın 22 sinden 22 sine kesilen faturam için 22/02/2013 te telefonumdan internet bağlantımı pasif hale getirdiğimi ve sadece wi-fi olan yerlerde internete girdiğimi söylüyorum.neden sadece gprs adı altında bana neden 80.49 tl ücret çıkıyor.

iPhone 3 gs kampanyasından yararlandım.aylık 18 lira gelmesi gerekirken neden 28 lira geliyor diye soru soruyorum; cevap yok.ben 80.49 tl lik gprs+ 18 lira olması gereken tel ücretinin 28 olması ve vergileri durumuna itiraz ve şikayet ediyorum. Avea dan faturamın tekrar revize edilmesini talep ediyorum. aksi halde peşini bırakmayacağım. tüketici mahkemelerine gitmeyi düşünüyorum.

Utku 136 Okunma

Cevaplar

  • Utku 03 Nisan 2013

    Şikayetimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç alınamamıştır. 15/04/2013 son ödeme tarihine kadar bu fatura düzeltilmezse şayet, mevzu Tüketici Mahkemelerine intikal edecektir.Bilgilerinize;

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap