Avea Haksız Kazan!ç

Binnaz K. |

26/09/2015 tarihinde Avea'dan almış olduğum internet paketimi iptal ettim. Fakat ertesi gün telefonumdan 200,00 TL para çekimi olmuş. Günlerdir Avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. 2003 yılından beri Avea müşterisiyim böyle kurumsal bir firmanın 200,00 TL mi neden çektiklerini bir türlü açıklayamadılar. Ben acil olarak 200,00 TL'nin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Binnaz K.
    06 Ekim
    11:02

    26/09/2015 tarihinde Avea'dan almış olduğum internet paketimi iptal ettim. Fakat ertesi gün telefonumdan 200,00 TL para çekimi olmuş. Günlerdir Avea müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. 2003 yılından beri Avea müşterisiyim böyle kurumsal bir firmanın 200,00 TL mi neden çektiklerini bir türlü açıklayamadılar. Ben acil olarak 200,00 TL'nin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
    Bunun üzerine Avea müşteri hizmetlerinden gelen cevap ise bir düşüşün olmadığı yönünde. Günlerdir Avea'ya mesai harcıyorum ama hala bir sonuç olmadığı çok üzücü bir durum. Konunun titizlikle incelendiğini düşünmüyorum. Benden almış olduğunuz 200,00 TL'mi lütfen acil olarak geri yükleyin.

  • 01 Ekim
    15:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Eylül
    15:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş