Bekir A. Teşekkür Mesajı

iadesini yaptılar teşekürler

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Bekir A. |

Avea Fenercell abonesiyim. 30.03.2014 tarihinde saat 22:15'de sorgulama yaptığımda hattımdaki kalan internet 264MB'dır. Fakat daha sonra kullanmama rağmen saat 23:09 da 10,50tl internet kullanımı diye ücret kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22:15'deki sorgulamaya son 12 saat kullanım dahil değildir o yüzden ücret kesilmiş dediler.

Peki niye sorgulamanın altında not olarak sorgulamaya son 12 saat dahil değildir diye kullanıcıları uyarmıyorsunuz dediğimde müşteri hizmetleri görevlisi hiç bir müşterilerimize uyarı yapılmıyor dedi. Kullanıcılara uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum. Çekilen liramın haksız olduğunu düşünüyorum. İade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir A.
    07 Temmuz
    11:09

    iadesini yaptılar teşekürler

  • 31 Mart
    15:27

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Mart
    13:27

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş