17 Şubat 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

27.12.2013 tarihli 107.25 tl'lik faturamın yaklaşık 70 tl'si internet olarak faturama yansımıştır.Yeni bir telefon aldım ve internetten tutun tüm ayarlar hattı takınca yüklenmiş otomatik,arkadaşımın wifisi üzerinden internete bağlandım bir defa. Ardından faturam geldiğinde bu rakamı görünce Avea ile iletişime geçtim. 10'dan fazla,dedim bu nasıl olur onlarda wifi'de sinyal yavaşlayınca sizin hattınız otomatik devam etmiş bakiyenizden internete bağlanmış nasıl olur dedim olur dediler. Ayrıca uyarı mesajı da gönderdik dediler. Bende 3 saat sonra geldiğini mesajın ilettim iş işten geçtikten sonra,neyse şunu diyeyim ben bilmediğim ve geç uyarı mesajı aldığım bir konu üzerinden iyi bir fatura ödedim.

Alper 70 Okunma

Cevaplar

  • Alper 29 Mayıs 2014

    hiç bir gelişme ve düzeltme olmadı,şimdi bir de sms sorunu oldu onuda aynı internet şikayetimdeki gibi biz haklıyız mantığıyla kapatıyorlar,maksimum 600 sms kullandığımı beyan ediyorum 1058 sms kullandın diyorlar,sms kotam 1000 her yöne.

  • Alper 11 Mart 2014

    Herhangi bir müşteri memnuniyeti sağlanmadı,hiç bir gelişme olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Alper 21 Şubat 2014

    Firmanın umurunda değil,odunumun parası diyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön