13 Şubat 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Şikayetim istinaden bugün Avea tarafından telefonla arandım. İnternetimin açık olduğu 9 gün içerisinde benim 13 GB internet harcadığımı söylediler. Böyle bir şeyin mümkünatı yoktur. Telefon android değil manueldir, yani kendi kendine bağlanamaz ki cepten 13 gb dediğiniz internet için en az 10 film izlemeniz, her yere girmeniz gerekiyor.

Beni arayan arkadaşa göre evdeki wi-fi kesildiğinde olmuş, manuel telefon ve 13 gb kesinlikle imkansız. Uyuduğum ve telefonumun kapalı olduğu saatlerde bile nette görünüyorum ayrıntılı faturada. Bu faturayı kabul etmiyorum, iademin yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum.

Nuri 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön