Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Gürcan T. |

Taahhüt başlangıç tarihim 27.12.2013 Avea profesyonel 600 tarifesini kullanıyorum. %50 indirimli haliyle toplam ödeyeceğim aylık ücret 25 tl'dir. Tarafıma gelen tutar 82 tl gözüküyor. Neden diye sorduğumda kendi tarife netinizi kullanmamışsınız internet bağlantınız kesilmiş ekstra ücret ile internet kullanmışsınız diyor. İnternetim kesildiğinde komple gider. Bana ne uyarı geldi. Bununla ilgili ne de başka bir şey. Ben niye kendi tarifemi kullanmayıp ekstra ücret ödeyerek internet kullanayım ki? Yanlışınızı düzeltmenizi önem ile rica ediyorum. Aksi taktirde 11.02.2014 tarihinde tüketici haklarına bu işlem ile ilgili gerekli başvurumu yapacağım.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    08:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Şubat
    10:58

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş