04 Şubat 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Ortalama 1 yıldan fazladır Avea GSM operatörünü kullanmaktayım. 1 yıldır da faturalı olarak kullanmaktayım. Taahhüdüm bitmesinden dolayı ver tarafıma bilgilendirme yapılmamasından ötürü ki müşteri hizmetleri ile görüşmemde bittiğinde tarafınıza bilgi dönüşü yapılacak denildi. Şu anda Avea internet sisteminden baktığımda 140.00 tl bir kullanım yaptığım gözükmekte ve bu rakamın internet kullanımından olduğunu gördüm fakat işin garip tarafı hattımda hız düşümlü internet paketimde mevcut yani ekstra bir internet kullanımı yok. Konu hakkında şikayetim var ve Avea firmasını etrafımdaki herkesin bırakması için elimden geleni yapacağım.

İskender 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İskender 06 Şubat 2014

    şikayetim ile ilgili avea genel müdürlükten aranıldım fakat somut bir çözüm bulamadıklar. ilgileneceklerini belirttiler fakat telefonuma gelen msj da son ödediğim fatura ile ilgili msj atıldı. benım sorumuma çözüm bulmadılar. hem bayıleri hem çagrı merkezındekı çalışanların yanlıs yonlendırmelerı sonucunda hala madurum.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön