30 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

İki hafta önce bir 3G TTNET Avea internet aldım. Bana satarken 8 m. hızlı bağlanırsınız dediler. Ben andıktan sonra bir hafta boyunca sürekli müşteri hizmetleri aradım sorumu çözmediler. Akşamları hiç bağlanmıyordu internet 1k hızla bağlanıyordu. Bir saat açık kalıyordu sonra hata veriyordu. Ayrıca talep oluşturdum bana geri dönüş oldu ama neymiş efendim bizim o sokakta bir çalışmamız yok dediler. Bende iptal ederim kullanmıyorsam neden boş boş para ödeyim diye bana çıkacak fiyat 53 tl falan dediler. Ben iptal ettiğimde ise 79 tl + kullandığım ay faturası çıktı. Düşünün 12 ay toplam 250 falan çıkıyorken ben bir hafta toplam 5 kez nete girmedim 100 tl üstünde ücret. Hak mı?

Hakan 60 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön