28 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Avea'dan, fatura taahhütümün bitmiş olduğundan haberim olmaması sebebiyle internet kullanımının yüksek ücretlendirilmesi sonucunda gelen 166.70 TL'lik fatura yüzünden 03.01.2014 itibariyle Turkcell'e geçmiş bulunmaktayım. Avea'yla hiç bir bağlantım kalmamasına rağmen buna taahhütler de dahil,27.12.2013-03.01.2014 arasında 6 günlük bir dönem için bana 165.75 TL'lik bir fatura daha gönderilmiştir.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bana tatmin edici bir cevap verilmemiştir.Belirttiğim 6 günlük dönemde hücresel veriyi kapattığım ve internetimi açmadığım halde kullanmadığım internet nasıl bu kadar ücretlendirilir? Bu faturayı kabul etmiyorum.

Ozan A. 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön