28 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

19.01.2014 tarihinde Samsung S3 maxi yeni telefon aldık. 20.01.2014 tarihinde telefonu kullanmaya başladım. Hattım kamu mini 500 dakika her yöne 21,50 tl. Dün cep telefonumda faturanız internet üst sınırına ulaştı şeklinde mesajı gördüm.

Avea müşteri hizmetlerini aradım 23.01.2014 te kesilen faturamın 50 tl olduğunu ve 23.01.2014 tarihinden sonra da 120 tl'lik kullanım olduğunu öğrendim. Hattım internet kullanımına açık değilken sırf cep telefonu ayarlarında var diye 7 günde 170 tl'lik faturanın tarafıma yansıtılması konusunda şikayetçiyim.

Hattımda internetle ilgili hiçbir talebim olmadığı halde hattımın internete açılması tüketici haklarına aykırıdır. İnternet faturalarının iptalini istiyorum.

Şengül 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön