27 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

TTNET 3G Avea mobil modem kullanıyorum. Daha öncede 101 tl kota aşımı diye fatura ödettirdiler. Şimdi de 50 tl geldi. Daha önce %80 %100 kota doldu diye mesaj geliyordu. Son 6 aydır mesaj da gelmiyor. 19 tl'lik faturamda sürekli fazla geliyor.TTNET mesaj gönderemiyor ama modemime Digiturk'ten mesaj geliyor böyle tuhaflık olur mu? TTNET gibi bir firma mesaj olayını çözemiyor ve kafasına göre yüksek fatura gönderiyorsa bende her türlü hakkımı ararım.

Huseyin 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Huseyin 04 Şubat 2014

    8. günde bitti avea hala ve ttnet bakalım incelemesini ne zaman bitirecek.acelesi yok galiba benim sorunumun yada umursayan yok.

  • Huseyin 30 Ocak 2014

    hala incelemenin bitmesini bekliyorum bakalımne zaman bitecek

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön