24 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Avea her yöne 1500 Dk. abonesiyim.İnternet paketim yok. Doğrusu ihtiyacım da yok. Telefonumun internete açık olduğunu 23.12.2013 tarihli faturamın 58.00 TL. gelmesiyle öğrendim. Müşteri Hizmetlerine itiraz ettim. Ancak, 10 mb civarında internete girildiği için bu faturanın geldiğini söylediler. Hemen interneti kapattırdım.

Ancak, 23.01.2014 tarihli faturam da 46.00 TL. gelince müşteri hizmetlerini aradım. Yine 10 mb internete girildiği söylendi. İnterneti kapattığımı söyledim. Önceki bir tarihtir diyorlar. Avea resmen 10 mb interneti 19.00 TL'ye satarak bir dünya rekoru kırıyor. Avea'dan memnundum fakat sırf bu yüzden aboneliğimi başka bir operatöre taşıyacağım.

Nevin 278 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nevin 28 Ocak 2014

    AVEAYA TEŞEKKÜR EDERİM. SORUNUMU ANLAYIŞLA ÇÖZDÜLER. TAHAKKUK EDEN 19.00 TL. FATURAMDAN DÜŞÜLDÜ. ZATEN İNTERNETİMİ DE KAPATTIRMIŞTIM. ARTIK SORUN YAŞAMAYACAĞIMI SÖYLEDİLER.

  • Nevin 27 Ocak 2014

    Şikayetim ile ilgili 26.01.2014 tarihinde Müşteri Hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 19.00 TL. internet ücretimin iptal edildiği söylendi. Ancak Avea online işlemlerden fatura tutarım 37 TL olması gerekirken hala 57.00 TL gözüküyor. Nasıl iptal edildi anlamadım. Müşteri Hizmetlerini 3 kere aradım tam bağlanacağı zaman görüşme düşüyor.

  • Nevin'in Teşekkür Mesajı25 Ocak 2014

    Avea ile yaptığım görüşme sonucunda sorunum çözüldü. Avea'ya teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön