20 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

2000 yılından bu yana Avea hat kullanıcısıyım. Öğretmen hattından kamu 300 plus tarifesine geçmiştim ve aylık 32.50 tl sabit ücretli idim.Aralık ayında iPhone 4 telefon ile hattımı kullanmaya başladım. Benim hattımda ınternet paketi olmamasına , benim hiç bir talebim olmamasına rağmen telefonu gprs'e otomatik yönlendirmişler. Dolayısıyla fatura ilk kesilen 54.75 ve güncel fatura bilgisinden fark ederek öğrendiğim ardından gelen 133.50 lira.

Bizim sözleşmemizde internet bağlantısı yok, böyle bir talebimizde yok, sadece evde wifi ile bağlanmak istememe karşın, telefondan evin wifi'si gayri ihtiyari kesildiğinde gprs'e otomatik bağlanmış.

Betul 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap