21 Eylül 2013

Avea Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

10. 08. 2013 15. 41 tarihinde Avea'ya hattımı taşıdım ve 2 saniye sonra 2 saniye içerisinde; ki telefonumun interneti de kapalı olduğu halde 21736728 byte yani 34. 55250 tl lik internet kullanımı yaptığımı fatura detaylarında gördüm aynı gün 16. 09 da internet paketi hattıma tanımlandı.

Bu zaman zarfında dahi bu kadar byte ve TL'lik internet kullanımı yapmak Avea'da zaten pek mümkün değil ayrıca zaten internet paketleri almaya çalışırken bunu neden yapayım fakat müşteri temsilcilerini aradığımda bana telefondan kaynaklı ve bunun olduğunu söylediler ama telefonumun interneti daha kapalıyken bu nasıl olabilir?

Alper 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön