10 Şubat 2014

Avea Haksız İnternet Ücreti Yansıttı.

2012 yılında 050590**** numaralı telefonumun internete girişinin kapatılmasını Avea 500 müşteri numarasından talep ettik. Müşteri temsilcisi bu hattımızın internete kapatıldığını bize bildirdi. 2014 yılının 1. ayına kadar da hattımızdan internete girişinin olmadığını hep telefonumuzdan gördük ve internete girmedik. Taki 2014/1. ayında 45 tl'lik bir ek internet ücreti ile karşı karşıya geldik. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bize bilgi verileceği söylendi. Bilgi verilmedi ben tekrar aradım. Kayıtlar incelendi. Sizin dediğiniz gibi bir istek ve talebe (2012 yılındaki hattın internete kapatılması talebi) rastlanmadı deyip kestirip attılar. Bu hususta yardımlarınızı bekliyorum.

Ahmet 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön