18 Ocak 2014

Avea Haksız İnternet Ücreti Yansıttı.

GS Mobile dörtte dört tarifeye geçtim. 1000 dk konuşma, 1000 sms ve 1 GB internet tanımlı olduğunu söylediniz. Daha önce GS Mobile Muhteşem 25'lik tarifede idim. Bu tarife değişikliğini 18.12.2013 tarihinde gerçekleştirdim. Genel müdürlükten arayan hanımefendi bana 1 yıl taahhüt vermek koşuluyla aylık 30 TL ücret ödeyeceğimi söylemiştir.

Bu ay gelen fatura 116 TL. İçeriğine baktığımda 72,6 TL GPRS kullanımı olduğu gözüküyor. Bakınız ben 1 GB kotamın yarısını dahi kullanmadım. Nasıl olur da internet kullanımından dolayı bu faturayı bana yansıtırsınız. Sisteminizi sorgulayınız. Güvenilirliğinizi kaybediyorsunuz.

Celalettin 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön