12 Eylül 2013

Avea Haksız İnternet Ücreti Yansıttı!

Yeni bir cep telefonu aldım ve normalde 30 lira gelen faturam bu ay 103.50 lira geldi. Avea müşteri hizmetlerini arayınca bana güncelleştirmeler için telefonumdan internete bağlanıldığı söylendi ve bu parayı ödemem gerektiği iletildi.

Ben bu parayı ödeyecek durumda da değilim ve ayrıca telefonumdan internete hiç bağlanmamışken bu kadar ücretin alınması Avea gibi bir kuruma hiç uygun değil. Ben yıllardan beri Avea müşterisiyim ve Avea'dan çoğu kez mağduriyet yaşadım ama kullanmadığım bir hizmete para vermeyi içim el vermiyor.

Buna benzer şikayetlere Avea 'dan dönüş olmadığını görünce ümidim yok ama yine de şikayetim var ve mağduriyetimim giderilmesini istiyorum.

Şenay 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön