05 Eylül 2013

Avea Haksız İnternet Ücreti Kesti!

06.08.2013 tarihinde saat 11:20'de faturama yansımış vergiler dahil 30 TL civarında internet ücreti yansımış bulunmakta. Saat 11:39'da müşteri hizmetlerini aramışım ve bu 19 dakikalık süreç içinde faturama yaklaşık 650 mb civarında internet kullanımı yansımış. Ortalama 10 günde 1 gb internet kullanan biri olarak nasıl olur da 19 dakikada 650 mb internet kullandığımı merak ediyorum ve takdir edersiniz ki zaten 650 mb'lık bir dosyayı bile bu süreç içinde indirmem çok zor. Avea'nın bu hizmetinden hiç memnun değilim ve bu ay sonu taahhütüm dolunca operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.

Ali 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön