10 Eylül 2013

Avea Haksız İnternet Ücreti Aldı!

Şebeke çekiminin ve 3G bağlantısının bazı yerlerde sorunlu olmasından dolayı 19 Ağustosta diğer operatöre geçtim.Yeni operatör aktif olana kadar Avea kullanmaya devam ettim bu arada daha önce kullandığım Avea internet paketini yenilemedim.Geçiş işlemi yaklaşık 4 gün sürdü. Bu süre zarfında çok tutmaz diye birkaç sefer 3G'ye bağlandım.

Yaklaşık 27 mb. internet kullanımı yapmışım. Hattım kapandıktan sonra 26 Ağustos 2013'te gelen faturam Telefon+Sms+internet toplam 97,14 TL.dır. 27 mb. internet kullanımı için Avea'nın istediği rakam 57 TL.dır. Ben faturamdaki 27 mb. için alınan internet bedeli 57 TL'yi haksız buluyor ve Avea'yı şikayet ediyorum. Şikayete konu telefon numaram : 0542837****

Bekir 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön