19 Şubat 2013

Avea Haksız İnternet Ücreti!

Avea dan bayisi olan Tuse iletişimden AVEA İNTOUCH telofonu peşin olarak satın aldım.Kampanyasında 250 mb internet,3 ay ücretsiz Tivibu cep.Avea müzikten 200 şarkı Hediye edileceği belirtilmekte.Hattıma hiç biri yüklenmediği gibi otomatik olarak internete bağlanmışım ve tarafıma 117 tl fatura geldi.Hediye beklerken ceza yedim.

Konuyu Avea müşteri hizmetlerine ilettiğim zaman telefonu satın aldığım bayiye gitmemi istediler.Bayi telefon faturamla birlikte gitmeme rağmen konuyu araştıracağını. Telefonu çalışanlarının hangisinden satın aldığımı sorarak başından savdı.Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.Bir süre sonra bayi telefonumu arayarak bir iki gün içinde bilgi vereceğini söyledi.

Hasan 184 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön