18 Şubat 2013

Avea Haksız İnternet Ücreti!

Avea dan üst üste limit aşımı diye fatura geldi ayrıntılı fatura istedim ücretsiz göndereceğiz dendi 25 gün sonra fatura geldi hem gecikme faizi hem ayrıntı bedeli eklendi ayrıntılı faturadaki yazılanları hiç anlamadım müşteri hizmetlerini aradım verilen cevap şu:internet kullanmışsınız hanımefendi. Bunu ben anlamamışım.

Avukata başvurdum o bile çözemedi ayrıntılı faturanın ne dediğini. paket ücretim 25tl iken ben üst üste 132. 5 ve 134 tl ödedim. yeni fatura geldi bugün 42. 5 tl ayrıntıda tutulan takımla ilgili msj varmış bana fatura edilmiş. benim böyle bir talebim olmadan bana nasıl msj gelir ve bana fatura edilir? Otomatik ödeme talimatım var bankada nasıl olur da gecikme zammı eklenir?

Alev 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön