11 Mayıs 2015

Avea Haksız İnternet Kota Dolması.

Numaram 0535 *** ** 84 Nisan ayında tarifemdeki taahhüdüm doldu ve Avea ailecek paketine geçiş yaptım. Benimle beraber ailemde 3 numarayıda bu tarifeye dahil ettim. Tarifede 6 GB internet bulunmaktadır. Ancak çok az kullanmama rağmen internet 6 GB doldu ve ekstradan 4 defa 500 MB internet tanımlandı. 5 lira karşılığında. Sorun şu kullanmadığım halde detaylardan baktığım da yaklaşık 30 defa 47.68 MB kullanım gözüküyor. Her defasında aynı kullanım MB'ini tutturmak imkansız bir şey. Bu sitede araştırmalarımda bu sorunu yaşayan onlarca kişi gördüm.
Avea'nın bu sorunu halletmesini ve haksız yere düştüğü ve kota aşım ücretlerinin geri yüklenmesini istiyorum.

Göker Y. 117 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön