28 Ağustos 2013

Avea Haksız İnternet Kesintisi Yaptı!

Bugün hattıma saat 10:11 de 50 TL yükledim. Hemen süper 3'lü paketi aldım. Saat 10:13'te paketin hattıma tanımlandığına dair mesaj aldım. Hattımda 20 TL kalmış olması gerekirken bakiyemin 0 TL olduğunu fark ettim. Avea müşteri hizmetlerini arayarak 20 TL'nin nereye gittiğini sordum ve şaşırtıcı bir cevap aldım. Saat 10:12 de internete girdiğimi ve onun ücretinin kesildiğini söylediler.

Anlamadığım nokta ben o 1 dk içinde nasıl internete girdim? Hadi girdim nasıl 20 TL'lik bir veri indirdim? Bu saatlerde iş yerimde olduğum için telefonum zaten wifi ile internete bağlanıyor. Yani Avea göz göre göre kullanıcılarını mağdur ediyor. Aynı saatlerde eşimden de 30 TL kesildi. Toplamda bugün 50 TL'miz haksız kesildi.

Eren 209 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eren 29 Ağustos 2013

    paranın üzerine yatmak için 1 dakikalık boşluğu kaçırmayan avea hala inceleme yapıyor.artık neyin incelemesini yapıyorsa.1 dakikada 20 liralık internet kullanmanın mümkün olmadığını hepimiz biliyoruz.herkese yazdığınız geçiştirme yazıları boşverinde mantıklı bir açıklama yapın.hadi bende hata yaptınız.aynı gün aynı saatlerde eşimin telefonda da aynı şeyi yaşadık.onun telefonundaki 30 liralık kullanımda mı internet??? mantıklı bi açıklama yada her iki telefona da iade edilmesini bekliyorum....

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap