01 Şubat 2014

Avea Haksız İnternet Aşımı Yaptı!

İlk olarak bana Avea'dan internet kullanımınız bitmiştir bundan 11 dk sonra da 819 mb internetiniz kalmıştır diye mesajlar geldi. Ben mesajları gördüğüm gibi internet kullanımını kestim fakat şaka gibi fazladan 2.2 gb internet kullanmışım.

Bu mağduriyetimin profesyonel bir yaklaşımla çözülmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum...

Enes 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Enes 03 Şubat 2014

    Avea firması 2 gün inceleme yaptı ve bu incelemenin sonunda bana tek denen şey internet paketinizi aşmışınız. Ben zaten internet paketini Avea'nın kalan kullanım bilgisi mesajlarını geç atmasından dolayı aştığımı söylüyorum. 444 1 500 aradım 22 dakikalık bir konuşma gerçekleştirdim ve hiçbir sorumun cevabını bulamadım.. Yapılan bu yanlışlık kabul edilsin ve faturam bir an önce düzenlensin talebim hala devam etmektedir..

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön