29 Ağustos 2013

Avea Haksız GPRS Ücreti İstiyor!

Kullanmadığım halde internet kullandınız diyorlar. Kullanmış olduğunuz 34 mb'lık internet ücreti 70 TL diyorlar. Nerede görülmüştür, 34 mb internetin 70 TL olduğu? Telefonumda veri ağ modu sürekli kapalı olduğu halde bu gprs ücreti faturama yansıtılmıştır 137 TL'lik fatura gönderdiler. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Hem 2 yıl önce taahhütlü almış olduğum telefon nedeniyle hattımda bir değişiklik yapamıyorum tarife değişikliği bile yapamıyorum. Taahhüt ettiklerinde 24 ay boyunca farklı operatöre geçmeyeceksiniz dediler. Tarife değişikliklerinden yararlanamazsınız diye bir şey söylemediler. Avea müşteri memnuniyeti sıfır. Muhatap bulamıyoruz.

Engin 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön