Avea Haksız Fazla Ücretlendirme Yaptı!

Rehat C. |

Avea'dan 1 ay önce 1 yıllık taahhüt vererek ayda 75 TL karşılığında sınırsız jet Wifi almıştım. Fakat ay sonu 186 TL fatura yansıdı. Hızının 21 mbps olmasına rağmen hızıyla hiçbir bir alakası olmayıp internete bile 1 dakikalık zaman aşımından sonra girmekte.

Avea müşteri hizmetlerine bir çok kez ulaşmama rağmen bu konuyla ilgili verdikleri cevap; vip eğlence paketine kayıt yaptırdığımın söylenmesi. Dönem içerisinde hiçbir üyeliği onaylamadım ve hiçbir pakete üye dahi olmadım. Bu faturadaki ücretledirmeye mantıklı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma ulaşılarak bu konunun en kısa sürede çözülmesini ve ücretlendirmenin iptalini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    09:06

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Aralık
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş