15 Mayıs 2013

Avea Haksız Fazla Fatura!

Ben kamu 300 tarifesinde iken, fatura kesim tarihim 27/03/2013 iken ve 24/03/2013 tarihinde numara taşıma ile başka bir operatöre geçmeme rağmen tarafıma 27 Mart-26 Nisan dönemine ait 27.13TL faturanız bulunmaktadır, ödediyseniz dikkate almayınız şeklinde mesaj gelmiştir. Mart ayına ait fatura ödenmesine rağmen ve yeni bir fatura nasıl oluyor da kesiliyor?

Müşteri hizmetlerini arıyorum, bilgi alabileceğim hiçbir dahili numara yok ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu faturanın haksız kesildiğinin tespiti halinde ilgililer hakkında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulacağı hususun dikkate alınarak, tarafıma en kısa zamanda bilgi verilmesini talep ederim.

Hacer 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön