17 Eylül 2013

Avea Haksız Faturalar Ödetti!

Avea'dan yanılıp kızıma jet modem aldım. Satış elemanı bana 45 TL 8gb al sonra evinize internet bağlanırsa en düşük pakete çekeriz dedi ama böyle bir şey yokmuş. 12 ay bana 45 TL ödettiler. 12 ay sonu taahhüdüm bitti.

Bu arada internetim eve bağlandığı için jeti hiç kullanmadım 1 ay fatura geçti kapattılar taahhüdüm bitmesine rağmen jet kapalı oldu halde her ay 50 TL fatura yazmışlar. Bu arada 12 ayın sonunda defalarca müşteri hizmetlerini arayarak iptal edin dedim her seferinde sistem arızalı biz dönüş yapacağız diyerek oyaladılar. 3 fatura daha ödettiler bana. Yani vermedikleri hizmetin bedelini istiyorlar.

Serkan 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön