Avea Haksız Faturalar!

Meral Ö. |

Yaklaşık 1 ay önce ablam,eniştem ve ben Turkcell'den daha ucuz diye Avea GS Mobile tarifesine geçiş yaptık. Az önce ablamdan öğrendim ki sabit fatura ücreti 15 TL olan GS Mobile tarifesinde enişteme 50 TL ,ablama 70 TL güncel fatura ücreti çıkıyormuş. Hemen kendi güncel faturamı sorgulattım ve 41 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura kesimi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. En kısa zamanda bana mantıklı açıklama yapacak bir Avea yetkilisiyle görüşmek istiyorum. Bu ücretlerin geri ödenmesini istiyorum ki hakkımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum. Her yere başvuracağımı da bilin.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    11:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 22 Temmuz
    23:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş