Avea Haksız Faturalandırma Yaptı!

Mustafa A. |

Ocak 2015 ayında Avea'dan bir adet telefon aldım. Telefonu alırken 3 ay boyunca 100 MB internetin hediye edileceği söylendi. Bende 6 GB internet paketim olduğunu gerek olmadığın söyledim. Telefonu aldıktan sonra hattıma tanımlandığına dair mesaj geldi. 3 ay sonra ise iptali için mesaj geldi. Bende iptal yazıp gönderdim. Buna rağmen faturamda 5 TL internet ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradım yok efendim zamanı geçmişmiş iptal etmemişim o yüzden faturalandırmışlar müşteri hizmetlerine yazdım yine ayn terane. Hediye edildiği söylenen bir hizmetin müşteri sorumlu tutulamaz. İnternet tabelim olmamıştır. Hediye adı altında tüketiciye giydirmekte.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    16 Haziran
    13:03

    Verdiğiniz bilgi hep aynı hikaye, keser misali hep aynı tarafa yontuyor. Haksız bir ücretlendirme söz konusu yapmanız gereken haksız ücretlendirmeyi iade etmek. 10000 kişiye aynı işlemi yapsanız 50.000 TL yapar eminim ki daha fazla tüketiciye aynı ücretlendirmeyi yaptınız. birkaç ay içinde kesinlikle başka bir operatöre geçeceğim

  • 16 Haziran
    12:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Haziran
    12:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş