05 Şubat 2014

Avea haksız Faturalandırma Yaptı

Aşımsız 1 Gb üyesi iken 4 GB'a geçtim. Geçtiğim gün 10 KB'lık bir görüşme 70 TL olarak fatura edilmiş. Eski hat devam etse o zaten aşımsız idi. Yeni hat ile zaten aşım durumum yok bilgi ve belge için savcılık kararı lazım diyor. Temsilci ve ses görüşmesini veya SMS'leri vermiyor. Uğraşacağız bakalım.

Ali 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 08 Şubat 2014

    Yapılan görüşmede inceleme yapılıp yanlışlık olmadığı tekrar edildi oysa haksızlık ve insafsızlık ve makul olmayan uygulamanıza dem vurmuştum.neyse hakem heyet daha iyisini yapar umarım

  • Ali 06 Şubat 2014

    Süper 35 olması laazım önceki tarifem.o tarifede internet kapalı idi ve ben extra olarak 1 gb aşımsız aldım 6 aylığına abone oldum.o paket 26 sında iptal edilmiş madem niye tarifem eski haline dönmedi.yani yalın ve internetsiz haline, yada niye içinde kalan ve ücreti tarafıma fatura edilen hakkım, temsilci ile görüşmemde teyidini aldığım halde kullanmama izin verilmedi yada on Tl lik fatura yeni donem e sarkmasın diye uç ayrı görüşme yapıp her birinde tabiki sarkmaz dediğiniz halde 99 Tl yani en azami tutarı tarafıma fatura ettiniz.bu etik mi bu iyi niyetli mi bu ticaret adabına uyar mı?

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön