Avea Haksız Faturalandırma!

Özgür I. |

0505 757 **** nolu Avea faturalı hat kullanıcısıyım. 33,00 tl sabit fatura ödemesi olan kullanıcıyım. Fakat geçenlerde araç sorgulaması olan 5664 de tramer sorgulama mesajı gönderdim. Bana mesajın ardından Avea tarafından bu mesaj ücretsizdir diye mesaj geldi. Bende ücretsiz diye bazı sorgulamalar yaptım.

Fakat bu faturam otomatik ödemede olmasına rağmen bana 150,00tl ve bir diğer faturada 158,00 tl olmak üzere iki adet tarafıma fatura yansıtılmış ve hattım kullanıma kapatıldı. Gecikme bedeli ile iki faturayı da ödedim. Avea mesajların ücretlerini faturama yansıtmıştır. Bu konuda bana uyarı mesajı göndermemiştir. Avea dan benden alınan 250,00 tl bana geri ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    17:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Haziran
    10:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş