28 Eylül 2015

Avea Haksız Faturalandırma...

Seç 4 GB 500 dk paketine üye olmama rağmen 22.09.2015 tarihinde çağrı merkezi temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede 02.10.2015 son ödeme tarihli 92,75 TL faturamda yer alan 56,00 TL ''içerik servileri'' adı altında yapılan kesintinin üye olduğum chat servisinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Herhangi bir üyelik talebimin bulunmadığı ve tüketiciye danışmadan yapılan bu haksız kesintinin yasal olarak hangi boşluktan faydalanarak tarafıma faturalandırıldığını öğrenmek istiyorum. Aynı şekilde ödemiş olduğum 07.09.2015 son ödemeli 56,50 TL faturadaki 14,00 TL ''içerik servisleri'' ücretiyle birlikte toplam olarak 60 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ederim.

Cevaplar

  • Mehmet Hakan K.08 Mart 2016

    Şikayet sürecim tamamlanmamıştır, talep ettiğim iadeler faturama yansıtılmamıştır. Söz konusu firmaya defalarca iletmeme rağmen iadenin yapıldığını belirtip müşteriyi kandırmaya çalışmaktadırlar. Şikayetlerimi diğer kamu kuruluşlarına iletmeye devam edeceğim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön