Avea Haksız Faturalandırma!

Alperen Y. |

İnternet kullanmadığıma rağmen 31 TL olarak internet faturama yansımıştır. Online işlemlerden kullanıma baktığımda;

internet. 04 92 bayt = 30.081299 TL
internet. 06 60 bayt = 0 TL
internet. 11 71 bayt = 1.626016 TL olarak gözükmektedir bu faturamı ödedim fakat bu internet kullanımını bana açıklayabilir misiniz? Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu faturada 39 TL internet borcum olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler konuyla ilgili incelemelerin ivedi bir şekilde başlatılmasını istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    17:10

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Mayıs
    14:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş