11 Mayıs 2013

Avea Haksız Faturalandırma!

Ben faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimdeki dakikalar bittiğinde kat kat paketine geçiş yapıyordu. Herhangi bir iptal mesajı göndermediğim halde kat kat paketinizi iptal etmişsiniz diyerek 296 liralık bir fatura gönderdiler. Defalarca şikayet için aradım her seferinde 48 saat içinde aranacağımı söyleyerek beni geri çevirdiler. Sözde şu an inceleme devam ediyor 4 gün oldu görüşme yapalı fakat hala dönüş yapılmadı. Kendi hatalarını müşterilere yüklüyorlar.

Esra 56 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Esra 26 Mayıs 2013

    1 aydır bu konuyla ilgili sürekli inceleme talebinde bulunuyorum 48 saatte geri dönüş şapılacak dediler 12 gün sonra dönüş yapıldı. ve hala bi sonuç elde edebilmiş değilim. yargıya tasıycam konuyu

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön