01 Nisan 2013

Avea Haksız Faturalandırma!

10 yıla yakındır kullandığım Avea hattımda 1 yıldır tanımlı olan ve aylık 15 TL olarak ücretlendirilen mesaj paketim bilgim dışında iptal edilmiş ve kullandığım mesajlar normal faturalandırılarak 122 tl lik fatura çıkarılmıştır.

Durumu müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde düzeltme yapılamayacağı konusunda ısrar edilmiştir. Bu faturayı öderim bir daha da sorun anında müşteri memnuniyetini asla gözetmeyen Avea'yı kullanmam. Hattı iptal ettirmenin en isabetli karar olacağı düşüncesindeyim. 10 yıla yakındır bütün ev halkı olarak kullandığımız bir gsm operatörünün 100 lira gibi bir para için müşterisinden vazgeçmesi de kendi ticaret anlayışıdır.

Çağri 12 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Çağri 06 Nisan 2013

    Avea otomatik sistem mesajında bahsettiği gibi şikayet öncesi söylediklerini tekrar etmek suretiyle, bilgi verdiğini iddia etmekten başka hiçbirşey yapmamıştır. Sorunu çözmek şöyle dursun hatayı tüketiciye mal etmiştir. Birdaha avea mı asla

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön