30 Ağustos 2013

Avea Haksız Fatura Talep Ediyor!

Ağustos 2013 tarihli faturamı incelediğimde normalden 17 TL fazla olduğunu gördüm. Avea müşteri hizmetlerini aradığımda Multi Medya mesajı attığım ve fazlalığın bu nedenden kaynaklandığı söylendi. Gelen fatura ayrıntısında 9711, 9712 ve 9720 numaralarına 18 adet MMS attığım görünüyordu.

Öncelikle ben telefonuma MMS ayarlarını yüklemedim bile, zaten 4 GB internet paketim var. MMS atmaya ihtiyacım yok. Resimli mesajlar için zaten Viber Whats App gibi uygulamaları kullanıyorum ve hiçbir MMS atmadığıma eminim. Ayrıca internetten yaptığım araştırmaya göre bu sorun sadece bana ait değil. Bu sorunun çözümü için tüm yasal yollara başvuracağım.

Özgür 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özgür 03 Eylül 2013

    Bana daha önce attığınız mesajda firma personelinin benimle iletişime geçeceğini söylemiştiniz ama benimle iletişime geçilmedi...

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön