Avea Haksız Fatura Talebi!

Diner S. |

551209**** fenercell 3g mobil modemimi kapattırmak istediğimde Avea genel merkezdeki bayan neden kapattırıyorsunuz dedi bende aynı hattı kullanıp kapattırmak istediğini söyleyen arkadaşımın 10 tlye 4gb internet kullandığı söyledim onlarda size de uygulayabiliriz dediler 21 şubat 2013 de yaptığım konuşmaya istinaden ama bana bu ay 51 tl fatura geldi neymiş bana hem o 10 tl lik indirimi uygulamışlar hemde 29 tl lık 5gb aşımsız paketimi kapatmayıp üstüne ekleyip fatura etmişler ben müşterini hizmetleriyle konuşma kaydım dinleyin kim haksız kim haklı çıksın dedim onlar önce 29 tl lik ücreti iade edeceklerini söylediler bu gün ise görüşme kaydında bi sorun yok böyle ödemeye devam edeceksiniz dendi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mayıs
    15:58

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Nisan
    13:00

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş