10 Mayıs 2013

Avea Haksız Fatura Ödemek Zorunda Kaldım!

Şikayetimde belirttiğim fazla fatura için beni aradıklarında sözleşmem bitmeden faturasıza geçtiğim için faturam indirimsiz uygulanmış. (19tl yerine 39 tl )2 gün için cezalı fatura ödeyeceğim yani. sözleşmede de yazıyormuş. tamam da senin müşteri temsilcin herhangi bir ceza gözükmüyor demesi ne demektir?Ceza gözükmüyor faturasıza geçebilirsiniz diyor ben geçiyorum sonra da bana sözleşmeniz bitmediği için faturanız indirimsiz uygulanmıştır deniyor.

Benim bildiğim ceza; zaten sözleşmeyi bozarsan bozduğun aylar için ödemediğin indirim tutarı değil midir? cezanız gözükmüyor deniyor cezalı fatura ödüyorum. Sizin yanlış bilgilendirmeleriniz yüzünden biz mağdur oluyoruz!!!!!

Eda 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eda 13 Mayıs 2013

    İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön