Avea Haksız Fatura Kesti!

Ünal K. |

01 Ekim 2013'te Avea'ya attığım mail özeti; 532776**** nolu hatla ilgili 18. 08. 2013'te hattımın iptali için dilekçe verdim. 24. 08. 2013'te hattım kapanmış. 22. 08. 2013'te hattın hesap kesim tarihi. 2 gün için 40 TL fatura. Abone sözleşmesinde böyleymiş. Neden 18'inde çıkarmıyor da hesap kesimden 2 gün sonra atıyor? Cevapları e-mail adresime atınız. Eski müşteriniz "nasıl olsa Avea'dan çıktım ya sizin için önemli değilimdir")Not: Bu mailime hala cevap gelmedi!

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    09:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ünal K.
    22 Ekim
    06:39

    Şikayetin konusu zaten yazdığım maile cevap vermemeleri! Şimdi arayın, mail atın cevaplayalım diyorlar. Benim maile cevabınızı yazsanız ya!!!

  • 20 Ekim
    09:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş